Perguntas frequentes
Respostas curtas e diretas para as dúvidas que mais chegam no atendimento, organizadas por assunto.
Serviço
O que é o CanalCarro IPTV?
É um serviço de IPTV que entrega canais ao vivo, filmes e séries pela internet, assistidos por aplicativo na Smart TV, TV Box, celular, computador e multimídia do carro.
O que vem no catálogo?
Canais ao vivo de várias categorias (abertos, esportes, filmes, infantis, notícias, documentários e variedades), filmes e séries sob demanda e guia de programação.
Preciso de antena ou parabólica?
Não. Tudo chega pela internet. Basta ter conexão estável e um aparelho compatível.
O CanalCarro tem vínculo com emissoras?
Não. É um serviço independente, sem vínculo com emissoras, operadoras de TV ou plataformas de streaming.
Teste grátis
Como peço o teste?
Pelo WhatsApp, informando o aparelho em que vai assistir. O login chega em poucos minutos, das 8h às 23h.
Quanto tempo dura o teste?
4 horas a partir da liberação do login, em 1 tela.
O teste pede cartão ou cadastro?
Não. Não pedimos cartão, CPF nem e-mail para liberar o teste.
Posso repetir o teste?
O teste é um por cliente. Se houve problema técnico durante o período, fale com o suporte.
Planos e pagamento
Quais são os planos?
Mensal (R$ 30), trimestral (R$ 80), semestral (R$ 150) e anual (R$ 270), todos com o mesmo conteúdo e 1 tela.
Quais as formas de pagamento?
Pix ou cartão de crédito, em pagamento único pelo período escolhido.
A renovação é automática?
Não. No fim do período avisamos pelo WhatsApp e você decide se renova.
Posso ter mais de uma tela?
Sim. Telas extras e combinações são combinadas no WhatsApp.
Aparelhos e aplicativos
Funciona na minha Smart TV?
Funciona em Smart TV Samsung (Tizen), LG (webOS) e Android TV com o aplicativo adequado. Modelos muito antigos podem precisar de um TV Box ou Fire TV Stick.
Qual aplicativo devo usar?
Depende do aparelho. Indicamos o app no momento do teste. O guia de melhores aplicativos compara as opções.
Funciona no iPhone?
Sim, com aplicativos de player disponíveis na App Store.
Posso usar na multimídia do carro?
Sim, em centrais com Android, para passageiros ou com o carro parado.
Imagem e internet
Qual a velocidade mínima?
10 Mbps por tela para HD, 25 Mbps para Full HD e 40 a 50 Mbps para 4K.
Por que a imagem trava?
Na maioria das vezes, por Wi-Fi fraco, internet compartilhada com muitos aparelhos ou app desatualizado. O guia de IPTV travando tem o passo a passo.
Funciona no 4G e 5G?
Funciona, mas consome dados. Uma hora em HD pode passar de 1,5 GB.
A grade está com horário errado. E agora?
Ajuste o fuso horário no aplicativo e atualize o EPG.
Segurança
O CanalCarro pede senha de banco?
Nunca. Desconfie de qualquer contato que peça senhas ou códigos.
Como sei que estou falando com o atendimento certo?
Use os botões de WhatsApp deste site e confira o número no rodapé.
Meus dados ficam seguros?
Pedimos apenas o necessário para liberar o acesso. Veja a política de privacidade.
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